Стажировка преподавателей кластера «Приазовье» в корпоративной академии Alean Collection набирает обороты. Третий и четвёртый дни стали настоящим марафоном профессиональных открытий: от теории к практике, от кухни до зоны ресепшен.
Кулинарное мастерство и сладкое искусство
Дни начались с интенсивных мастер-классов по поварскому и кондитерскому делу. Преподаватели не просто наблюдали за работой шеф-поваров, а сами погрузились в процессы, которые ежедневно происходят на высококлассной кухне отеля. Участники изучали нюансы приготовления блюд, отрабатывали техники, которые затем смогут передать своим студентам.
Особый интерес вызвала «сладкая» часть программы: кондитеры академии поделились секретами создания десертов, соответствующих премиальным стандартам Alean Collection. Педагоги получили ценные практические навыки – от работы с современным оборудованием до освоения рецептур, которые сегодня востребованы в индустрии гостеприимства.
Ресепшен как лицо отеля
Отдельным блоком стало погружение в работу зоны ресепшен. Преподаватели изучили, как устроена эта ключевая зона отеля – от стойки регистрации до зоны ожидания для гостей. Им показали, как организовано рабочее пространство администраторов, чтобы встречать гостей максимально эффективно и комфортно.
Особый акцент сделали на пространстве, где формируется первое впечатление об отеле и управляется гостевой опыт. Педагоги увидели, как стандарты сервиса Alean Collection реализуются на практике: от приветствия гостя до решения любых вопросов во время проживания.
Управление качеством и закупки – скрытые механизмы сервиса
Четвёртый день завершился разбором двух важнейших процессов, которые часто остаются за кадром, но напрямую влияют на репутацию отеля – управление качеством сервиса и система закупок.
Участники узнали, как в Alean Collection выстроена система контроля качества на всех этапах: от приёма гостя до предоставления услуг питания и проживания. Изучили алгоритмы, позволяющие поддерживать высокий стандарт сервиса и оперативно решать любые нестандартные ситуации.
Что касается закупочной деятельности – преподаватели узнали, как в гостиничном деле организована работа с поставщиками, как контролируется качество поступающих продуктов и материалов, как выстраивается логистика, чтобы гости всегда получали только свежие и качественные продукты.
Впечатления и планы
«Каждый день стажировки – это готовый учебный модуль. Мы не просто смотрим, мы запоминаем алгоритмы и практики, которые можно внедрять в обучение наших студентов, – делятся участники. – Особенно ценно, что всё это показывают на реальном работающем предприятии, где стандарты качества – не просто слова, а ежедневная практика».
Впереди у преподавателей кластера «Приазовье» новые дни стажировки, знакомство с другими подразделениями и ещё больше профессиональных открытий.
https://vk.com/wall-1382156_18164
#ЕПК_КК #Ейск #МастерКласс #ОбменОпытом #ПовышениеКвалификации #ЕйскАнапа #Профессионалитет #Приазовье #СтажировкаПреподавателей #AleanCollection #ИндустрияГостеприимства #ГостиничноеДело